На новом месте

Но «новое» не значит «плохое», а городская поликлиника, обновившаяся после реконструкции, ничуть не хуже привычной медсанчасти КГМК. Как теперь будет проводиться прием пациентов? Что изменится в связи с переходом? За ответами на эти и другие вопросы корреспондент «КН» обратилась к заместителю главного врача по городской поликлинике Наталье Ульяновой.
 

- Конечно, без определенных сложностей не обойтись, - комментирует происходящее Наталья Юрьевна. - Но весьма благоприятную роль сыграл тот факт, что переход был не одномоментным. Слияние медсанчасти и городской поликлиники началось еще три года назад. С 2006 года мы начали обслуживать работников Кольской ГМК и дочерних предприятий. Постепенный переход позволил людям привыкнуть к «городу». Был сохранен весь спектр услуг, на базе горполиклиники сотрудников КГМК принимали узкие специалисты, из медсанчасти был переведен кабинет эндоскопических исследований и параклинических УЗИ, потом в город перешла и лаборатория МСЧ, а с октября 2009 года уже централизованно обслуживались вызовы участковых докторов на дом для работников КГМК. В этом случае перед человеком стоял выбор - продолжить и закончить дальнейшее лечение на базе городской поликлиники или же у своего цехового терапевта. Стоит отметить, что многие люди заканчивали лечение в городе, сочтя это более удобным для себя. За эти три года работники Кольской ГМК постепенно, шаг за шагом успели познакомиться и со структурой городской поликлиники, и с методами обслуживания. Переходный период закончился, завершилась и реконструкция поликлиники, и с 1 января 2010 года, как и планировалось, персонал медсанчасти перешел сюда, в город.
 

-Какие основные проблемы вы видите?

-Наиболее острый момент - это переход от цехового принципа обслуживания к территориальному. За долгие годы люди привыкли к тому, что их предприятие обслуживается у определенного «цехового» терапевта, да и врачи тоже привыкли к «своим» пациентам. Сейчас все переходят на участковый (территориальный) принцип обслуживания и будут посещать лечащего врача согласно месту проживания. Этот переход совершенно обоснован, «цеховой» метод обслуживания был ликвидирован еще в 1991 году, а развитие общеврачебной практики просто необходимо - доктор будет знать не только условия работы пациента, он будет лечить всю семью. Конечно, потребуется некоторый период адаптации. В течение трех последних лет мы открыли в городе пять офисов общей практики, что, несомненно, также снижает остроту проблемы. Почти семнадцать тысяч пациентов обслуживаются в этих офисах, поэтому в городской поликлинике на сегодняшний день особой загруженности нет, как нет и пресловутых очередей к терапевтам и в регистратуру, которая сейчас стала несколько больше. Конечно, существуют некоторые трудности, например, с перевозом амбулаторных карт пациентов медсанчасти. На сегодняшний день они еще не до конца разобраны. Связано это в основном с тем, что, согласно утвержденному проекту, одновременно с реконструкцией здания должна была быть возведена пристройка, в которой и планировалось разместить регистратуру с шестью окнами для приема пациентов. Но, к сожалению, в связи с кризисом этот проект отложен на неопределенное время. Сейчас в действующей регистратуре поликлиники есть четыре окна, а перед Новым годом мы получили четыре новых компьютера, два из которых уже подключены. В ближайшее время подключат еще два, и, естественно, автоматизация значительно облегчит работу регистраторов и сократит время выписки стартового талона на прием к врачу.
 

-То есть попасть на прием к лечащему врачу без особых сложностей возможно?

-Да. Сейчас ведется запись и по телефону, и при непосредственном обращении в регистратуру (в офис). Существует определенная плановость, то есть две трети приема ведется по предварительной записи, и одна треть - внеплановый прием. В любом случае, если человек заболел, он будет принят в день обращения либо лечащим врачом, либо дежурным терапевтом.
 

-Как обстоят дела с получением талонов к узким специалистам?

-В данный момент намного лучше. У нас наконец-то появился свой отоларинголог, он ведет прием целый день. Запись, как и прежде, ведется через регистратуру, теперь на неделю вперед, талонов на прием хватает, жалоб, слава Богу, нет. Так же, через регистратуру, можно попасть к хирургу, травматологу и окулисту. На прием к ревматологу, эндокринологу, пульмонологу и онкологу направляет лечащий врач. Некоторую часть талонов к узким специалистам мы, конечно, бронируем, на случай внепланового обращения пациентов. Если проблема не терпит отлагательства, каждый день в 17 часов в регистратуре ведется запись, и к врачу можно будет попасть уже на следующий день.
 

-Увеличилось ли количество участков в связи с переходом МСЧ в поликлинику?

-Оно не возросло, изменилась лишь нумерация и территориальные границы. К сожалению, кадровая проблема все-таки осталась, семь участков не закреплено за конкретными докторами, их дополнительно обрабатывают наши терапевты. Но мы, как и прежде, делаем все возможное, чтобы исправить ситуацию, размещаем объявления, приглашаем... На данный момент могу поделиться хорошей новостью: четверо врачей-интернов заключили договор с Мончегорской центральной городской больницей, в следующем году они пройдут интернатуру и через полтора года, мы надеемся, будут работать в городской поликлинике. В общем, позитивных новостей, слава Богу, хватает. А привыкнуть к новым условиям, конечно, придется всем - и докторам, и пациентам.

И все-таки люди, привыкшие обращаться за помощью в родную медсанчасть, расположенную на территории комбината, охвачены беспокойством. Что делать в экстренных случаях? Ведь случиться может всякое, может и температура резко подскочить, и давление... Да и за элементарной прививкой от гриппа в город с работы не поедешь.

Остались ли на территории Кольской ГМК действующие здравпункты? На эти вопросы корреспонденту «КН» ответила старшая медицинская сестра здравпунктов цехов КГМК Любовь Глыбина:

- Поводов для беспокойства нет, - отвечает Любовь Николаевна. -На сегодняшний день на территории КГМК работает восемь здравпунктов, один из которых -центральный, расположенный в здании МСЧ (вход со двора, тел. 797-03), работает круглосуточно. Также действуют здравпункты в металлургическом цехе (795-70), отделении карбонильного никеля (68-48 - внутренний), железнодорожном цехе (778-82), теплоэлектроцентрали (792-34), цехе электролиза никеля (796-71) и в рафинировочном цехе (775-68). Также работает здравпункт технологического участка, выпускающий водителей на линию. Одна его часть расположена на территории комбината (775-93), другая в городе, на территории автотранспортного цеха (776-77). В любом из здравпунктов работают квалифицированные фельдшеры, всегда готовые оказать помощь. Если экстренный случай произойдет поздним вечером или ночью, фельдшеры центрального здравпункта, у которых есть допуск во все цехи, в любом случае приедут по вызову.

Так что волноваться не о чем, ни один сотрудник Кольской ГМК, а также ее дочерних и зависимых обществ и подрядных организаций без медицинской помощи не останется.